FLUWENN olarak, tasarımlarımızın gardırobunuzda uzun yıllar size eşlik etmesini istiyoruz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadığınız durumlarda, iade ve değişim sürecini sizin için en hızlı şekilde yönetiyoruz.
Ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, orijinal etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar (varsa kuşak, broş vb.) eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte bildirebilir veya sitemizdeki iletişim formunu doldurabilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Stok durumuna bağlı olarak, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde beden değişimi yapabilirsiniz. Değişim süreçleri için de iade prosedürü geçerlidir.
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Koşulları" geçerli olacaktır.